Dasar Privasi UDM19 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

UDM19 ialah platform pertaruhan online yang beroperasi di bawah domain udm19.site dan melayani ahli di seluruh Malaysia. Kami sedar bahawa privasi bukan sekadar kata-kata dalam dokumen — ia adalah asas kepercayaan yang mendasari hubungan kita dengan setiap ahli yang telah mempercayakan maklumat peribadi mereka kepada kami.

Dasar Privasi ini ditulis dalam Bahasa Malaysia dan merupakan versi rasmi yang mengikat bagi semua ahli UDM19 di Malaysia. Ia menerangkan dengan jelas dan telus tentang jenis data peribadi yang kami kumpulkan, mengapa kami memerlukannya, bagaimana kami menggunakannya, siapa yang boleh mengaksesnya, berapa lama kami menyimpannya dan apakah hak-hak anda berkaitan data tersebut.

Semua amalan pengendalian data di UDM19 mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia 2010 dan Peraturan-Peraturan Perlindungan Data Peribadi (Kelas Data Peribadi yang Sensitif) 2013. Kami menjalani semakan pematuhan dalaman secara berkala dan sentiasa mengemas kini amalan kami selaras dengan pindaan undang-undang atau panduan baharu dari Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

Jika anda ada sebarang pertanyaan tentang kandungan dasar ini atau cara kami mengendalikan data anda, pasukan kami sedia membantu 24/7 melalui live chat dalam akaun atau e-mel ke support@udm19.site.

UDM19 mengumpul data peribadi ahli melalui beberapa sumber dan dalam beberapa kategori yang berbeza bergantung kepada jenis interaksi anda dengan platform kami:

Data yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti dalam MyKad atau pasport Malaysia
• Nombor telefon mudah alih Malaysia yang aktif
• Alamat e-mel yang sah
• Tarikh lahir (untuk pengesahan umur)
• Maklumat akaun bank atau dompet digital yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, akaun Maybank2u atau CIMB Clicks, ShopeePay, Boost)
• Salinan dokumen pengenalan diri (MyKad atau pasport) apabila proses KYC diperlukan
• Maklumat yang anda berikan semasa menghubungi sokongan pelanggan

Data yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform:

• Alamat IP dan maklumat lokasi umum (negeri dan bandar di Malaysia)
• Jenis peranti, sistem operasi dan pelayar web yang digunakan
• Rekod log masuk, waktu sesi dan aktiviti dalam platform
• Sejarah pertaruhan, jenis permainan yang dimainkan dan nilai transaksi
• Data cookies dan teknologi penjejak lain (seperti yang diterangkan dalam Seksyen 7)

UDM19 mengumpul dan memproses data peribadi ahli semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas. Berikut adalah senarai lengkap tujuan pemprosesan data kami beserta asas undang-undang yang berkaitan:

Kami tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk tujuan lain yang tidak dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu. Sekiranya anda tidak mahu menerima komunikasi pemasaran dari UDM19, anda boleh berhenti langgan pada bila-bila masa melalui pautan unsubscribe dalam e-mel atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

UDM19 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat situasi terhad di mana data perlu dikongsi dengan pihak tertentu:

Penyedia perkhidmatan yang dibenarkan: Kami bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih yang membantu menjalankan operasi platform — termasuk pemproses pembayaran yang mengendalikan transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow dan FPX, penyedia perkhidmatan pelayan dan infrastruktur, serta alat analitik yang membantu kami memahami cara platform digunakan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data yang dikongsi untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.

Keperluan undang-undang dan pihak berkuasa: UDM19 mungkin perlu mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak berkuasa Malaysia apabila diwajibkan oleh undang-undang — contohnya atas permintaan pihak polis, mahkamah atau agensi pencegahan jenayah kewangan. Kami akan memberitahu ahli tentang pendedahan tersebut melainkan kami dihalang berbuat demikian oleh perintah mahkamah atau undang-undang.

Pemindahan perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan sebahagian daripada aset UDM19, data peribadi ahli mungkin menjadi sebahagian daripada aset yang dipindahkan. Ahli akan diberitahu terlebih dahulu melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sebelum sebarang pemindahan sedemikian berlaku, dan anda akan mempunyai pilihan untuk menarik balik kebenaran anda jika anda tidak mahu data anda dipindahkan.

UDM19 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi ahli daripada akses tidak sah, pendedahan tanpa kebenaran, pengubahan, kerosakan atau kehilangan:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan UDM19 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 — piawaian enkripsi tertinggi yang tersedia secara komersial pada masa ini.
• Enkripsi data tersimpan: Data sensitif seperti maklumat pembayaran dan dokumen pengenalan diri disimpan dalam bentuk yang disulitkan di dalam pangkalan data kami, bukan dalam teks biasa.
• Kawalan akses ketat: Hanya kakitangan UDM19 yang benar-benar memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan berbuat demikian — mengikut prinsip akses paling minimum (principle of least privilege).
• Pemantauan 24/7: Sistem keselamatan kami dipantau secara berterusan untuk mengesan sebarang percubaan capaian tidak sah atau aktiviti yang mencurigakan.
• Audit keselamatan berkala: UDM19 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan pihak ketiga secara berkala untuk mengenal pasti dan menambal sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pengurusan insiden: Kami mempunyai prosedur tindak balas insiden yang jelas. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan data peribadi ahli, kami akan memaklumkan ahli yang terjejas dalam masa yang ditetapkan oleh PDPA dan melaporkan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia jika perlu.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, penting untuk diingat bahawa tiada sistem keselamatan yang sempurna sepenuhnya. Anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan data anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat, tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa dan memberitahu kami serta-merta jika anda mengesyaki sebarang akses tidak sah ke akaun UDM19 anda.

UDM19 hanya menyimpan data peribadi ahli selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan data mengikut kategori:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda kekal aktif di platform UDM19.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi berlaku, mengikut keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Rekod KYC dan pengesahan identiti: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas akaun ditutup, mengikut keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram.
• Log perkhidmatan dan data teknikal: Biasanya disimpan antara 12 hingga 24 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
• Surat-menyurat sokongan pelanggan: Disimpan selama 2 tahun selepas kes diselesaikan untuk tujuan rujukan dan jaminan kualiti.
• Data pemasaran (jika anda telah bersetuju): Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran anda atau memohon penghapusan.

Apabila data peribadi tidak lagi diperlukan dan tiada keperluan undang-undang untuk mengekalkannya, UDM19 akan memusnahkan atau menyahkenalkan data tersebut dengan selamat mengikut prosedur yang ditetapkan. Apabila data dinyahkenalkan, ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan individu tertentu.

Platform UDM19 menggunakan cookies dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi log masuk dan memahami cara ahli berinteraksi dengan platform kami.

Jenis cookies yang kami gunakan:

• Cookies penting (wajib): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengekalan sesi dan keselamatan. Tanpa cookies ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul. Cookies ini tidak boleh dimatikan.
• Cookies prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara halaman platform digunakan — halaman mana yang paling kerap dilawati, masa muat halaman dan sebarang mesej ralat. Semua data dikumpulkan secara agregat dan tidak mengenal pasti anda secara peribadi.
• Cookies kefungsian: Membolehkan platform mengingat pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk (jika anda memilih "Ingat Saya") untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Cookies analitik: Digunakan untuk memahami pola penggunaan platform secara keseluruhan bagi membantu kami membuat keputusan yang lebih baik tentang penambahbaikan ciri dan kandungan.

Anda boleh mengurus keutamaan cookies melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan cookies tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform UDM19. Untuk panduan cara mengurus cookies dalam pelayar anda, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar berkenaan.

Selaras dengan PDPA Malaysia 2010, setiap ahli UDM19 mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi mereka. Hak-hak ini boleh dilaksanakan dengan menghubungi kami melalui saluran yang dinyatakan dalam Seksyen 12:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel ke support@udm19.site dengan subjek "Permintaan Hak Data" dan nyatakan dengan jelas hak yang ingin anda laksanakan beserta nama penuh dan nombor akaun UDM19 anda untuk pengesahan identiti. Kami akan merespons dalam masa 21 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan anda.

Dalam menjalankan operasi platform, terdapat kemungkinan data peribadi ahli UDM19 perlu dipindahkan ke atau diproses di pelayan yang terletak di luar Malaysia — contohnya untuk keperluan sandaran data, infrastruktur awan atau perkhidmatan sokongan teknikal pihak ketiga yang beroperasi secara global.

Sekiranya pemindahan data rentas sempadan diperlukan, UDM19 akan memastikan bahawa:

• Negara atau wilayah tujuan mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi yang diiktiraf oleh pihak berkuasa Malaysia.
• Perjanjian pemindahan data yang sesuai telah dilaksanakan dengan penerima data untuk memastikan perlindungan data yang setaraf dengan yang dikehendaki oleh PDPA Malaysia.
• Pemindahan hanya dilakukan untuk tujuan yang perlu dan menggunakan kaedah yang selamat dengan enkripsi semasa dalam transit.

UDM19 mengutamakan penggunaan pembekal perkhidmatan yang mempunyai pusat data di rantau Asia Pasifik untuk meminimumkan keperluan pemindahan data rentas sempadan sambil mengekalkan prestasi platform yang terbaik untuk pengguna Malaysia.

Platform UDM19 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa pengesahan usia yang betul, kami akan mengambil langkah serta-merta untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Sekiranya anda percaya bahawa anak atau tanggungan anda di bawah umur telah mendaftar atau menggunakan platform UDM19, sila hubungi kami serta-merta melalui e-mel ke support@udm19.site supaya kami boleh mengambil tindakan yang sesuai.

UDM19 menggunakan beberapa lapisan pengesahan untuk mencegah pendaftaran oleh individu bawah umur, termasuk pengesahan tarikh lahir semasa pendaftaran dan proses KYC yang memerlukan dokumen pengenalan diri rasmi Malaysia yang mengesahkan umur ahli.

UDM19 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau perubahan dalam cara platform kami beroperasi.

Untuk sebarang pindaan yang bersifat material — iaitu perubahan yang secara signifikan menjejaskan cara kami menggunakan data peribadi anda atau hak-hak anda — UDM19 akan:

• Menghantar notifikasi melalui e-mel ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari kalendar sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform dan di bahagian atas Dasar Privasi ini untuk tempoh yang sama.
• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.

Untuk pindaan kecil yang tidak bersifat material seperti pembetulan ejaan, penjelasan bahasa atau penambahan maklumat clarifikasi, kami mungkin tidak memberikan notis awal tetapi akan sentiasa mengemas kini tarikh di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform UDM19 selepas sebarang pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang telah dipinda. Kami menggalakkan ahli untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara UDM19 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: support@udm19.site (Nyatakan "Pertanyaan Privasi" atau "Permintaan Hak Data" dalam subjek e-mel)
• Live Chat: Tersedia dalam akaun UDM19 anda, 24 jam sehari 7 hari seminggu
• Masa respons: Live chat biasanya dalam masa 2 minit; e-mel dalam masa 1–2 jam untuk pertanyaan umum dan 21 hari bekerja untuk permintaan hak data formal

Kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami terlebih dahulu untuk sebarang kebimbangan privasi. Walau bagaimanapun, jika anda berpendapat bahawa kami tidak mengendalikan aduan anda dengan memuaskan, anda mempunyai hak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia melalui saluran rasmi mereka.